Để nâng cao chất lượng cũng như gia tăng sự hài lòng của mỗi khách hàng khi trải nghiệm mua sắm sản phẩm tại mallocahome.vn, chúng tôi mong muốn hỗ trợ hết mình đến với các bạn.
Dù lý do đến từ bạn hoặc có thể đến từ sản phẩm của chúng tôi, dưới đây là chính sách đổi, trả mà chúng tôi dành cho bạn:
• Điều kiện, chính sách đổi trả:
– Các sản phẩm đổi, trả sẽ được mallocahome.vn kiểm tra chất lượng. Sau khi đạt và đáp ứng đủ điều kiện đổi, trả, mallocahome.vn sẽ tiến hành thanh toán cho bạn theo các hình thức đã nêu.
– Sản phẩm gửi về phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên. Nếu thiếu, bạn sẽ phải chịu chi phí bắt buộc.
– Sản phẩm đổi, trả về mallocahome.vn không quá 15 ngày đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất và không quá 1 ngày đối với trường hợp bạn không hài lòng về sản phẩm, đếm ngược từ ngày nhận hàng cho đến ngày mallocahome.vn nhận được hàng từ bạn gửi về.
Lưu ý: Với trường hợp không hài lòng về sản phẩm, bạn vui lòng cung cấp cho mallocahome.vn biết lý do vì sao nhé (sai màu sắc, hàng không giống hình, cảm giác không thích…), mallocahome.vn sẽ xem xét và phản hồi cho bạn.
– Tên người đổi, trả phải trùng khớp với tên người đặt đơn hàng mua sản phẩm.
– Nếu thời gian đổi, trả vượt quá thời gian quy định của mallocahome.vn với 2 trường hợp trên, rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận và sẽ gửi lại đơn hàng cho bạn.
– Trường hợp khi hàng gửi về nhưng không đạt chất lượng (sứt mẻ, móp, trầy xước…), rất tiếc mallocahome.vn sẽ phải gửi lại bạn đơn này (với trường hợp bạn trả hàng khi không hài lòng mà không phải lỗi do nhà sản xuất).
– mallocahome.vn hỗ trợ bạn xem sản phẩm trước khi nhận, do đó, để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra, bạn hãy lưu ý điều này nhé.
• Thông tin khác về chính sách đổi, trả hàng
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sự hài lòng của bạn về sản phẩm chính là thành công của mallocahome.vn. Với trường hợp sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng thông tin cho chúng tôi sớm nhé, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.
– Hoàn tiền: Khi bạn thắc mắc về vấn đề tình trạng hoàn tiền, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Điện thoại: 0931234729