Chính sách vận chuyển
- Đối tượng áp dụng
Tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống Showroom chính của Mallocahome.VN và online trên website của Công ty
- Khu vực áp dụng và chi phí:
Mallocahome.VN sẽ vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
– Miễn phí giao hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng
– Miễn phí cho đơn hàng ≥ 100 triệu đồng trong bán kính 50 km.
– Khu vực ngoại tỉnh Mallocahome.VN sẽ gửi Chành xe hoặc thuê xe tải Thành Hưng vận chuyển hàng (khách hàng phải thanh toán chi phí này theo theo bảng giá xe Tải Thành Hưng )
- Thời gian giao hàng:
– Đơn hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh: Vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng, thời gian trong vòng 8h làm việc giờ Hành chính
– Đơn hàng trong bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Đơn hàng ngoài bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h đến 17h tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ; tết)
– Mallocahome.VN có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Mong Quý khách hàng thông cảm!
- Đóng gói giao hàng
Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Mallocahome.VN sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.
- Cước phí giao nhận
– Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
– Cách thức tính Trọng lượng qui đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát):
– Trọng lượng = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000.
– Quý khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp
– Nếu đơn hàng của quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.
- Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Mallocahome.VN không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Mallocahome.VN đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Chính sách thanh toán
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
– Bước 4: Người bán chuyển hàng;
– Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
– Bước 4: Người mua thanh toán;
– Bước 5: Người bán chuyển hàng;
– Bước 6: Người mua nhận hàng.
Mọi vướng mắc, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0931234729 để được hỗ trợ tốt nhất